高度专业化的专家技术支持

我们在运营技术方面拥有 40 年的专业知识。我们了解您所在的行业。我们说您的语言。我们的团队可一年 365 天,7 天 24 小时提供服务。

我们的技术支持在行业中无可匹敌

  • 专家

    我们的专家即拥有高学历,又拥有深厚的行业经验。

  • 快速

    您的时间非常宝贵。我们快速解决问题,通常不到一天。

  • 高效

    我们交付成果。这就是客户为我们打 4.7 分(总分 5)的原因。

  • 全球

    我们在全球设有技术支持办公室,随时解答您的问题。

凭借 Software Reliance Program 保护您的 PI System 投资

 

  • 确保您的系统维持最佳性能

    我们不断投资于产品开发,以确保我们的软件随着市场需求的不断变化而更新。我们的 Software Reliance Program 可保护您的 PI System 投资,确保您始终拥有最新的产品更新、补丁和支持资源。

  • 按照您的计划进行软件升级

    运行旧版 PI System 的客户可信赖我们的支持。当您准备升级时,我们将帮助您确定最适合您独特需求的迁移路径。按照您自己的条件升级。

  • 满足您所有需求的中心位置

    我们的客户门户网站可帮助您轻松完成旅程,无论您是刚刚开始,还是在全球增加设施的 PI System 资深人士。


    及时了解所有最新的补丁、发布和安全消息。创建技术支持请求单。搜索我们的知识库。查看您之前的所有客户查询和案例历史记录。  

  • 熟悉您的技术支持专家

    简而言之,我们了解 OT。我们知道您的运营可能不会在 5:00 下午关闭,因此,我们全年 365 天、每周七天、每天 24 小时通过电话或在线方式为您提供服务。


    没有任何转移呼叫回避。在我们处理您的问题时,您将有一个联络人,直至问题得到解决。

拥有高学历和数十年经验的专家

我们的技术支持专家是三面手:多数拥有高学历、丰富的 PI System 经验和运营软件的行业经验。但我们的服务远不止所介绍的这些。我们非常重视帮助您取得成功。我们将帮助您做好准备、引导您,并与您携手解决任何问题。

Jose Sanchez
José Sánchez,

马德里

EE Sheing Lee
EE Sheing Lee,

新加坡

Samina Partapurwala
Samina Partapurwala,

圣莱安德罗

客户褒奖

我们 94% 的满意度评价来自像您这样重视提供卓越支持的优秀团队的人士。

全面、本地化、全天候的支持

我们在全球设有办事处,无论您身在何处,我们随时为您效劳。我们的工程师随时为您提供专家建议。我们还拥有友好的客户服务团队,以高效处理任何非技术性请求,如订单问题。

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我们能为您提供什么帮助?

40 多年来,我们一直提供可靠的数据。事实上,在首批的 25 家客户中,有 24 家仍在使用我们的平台。告诉我们怎样才能帮到您。

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